نظم علاقاتك مع عملائك مع نظام CRM من Trust
برامج إدارة العملاء
إنشاء قاعدة بيانات للعملاء ومتابعة المبيعات وتقديم خدمة عملاء متميزة وإنشاء حملات تسويقية وتحليل بيانات العملاء. كما يساعدك في:
إدارة جهات الاتصال: يمكنك إنشاء قاعدة بيانات شاملة لجميع العملاء والمحتملين، وتسجيل كافة المعلومات المهمة عنهم، مثل أسمائهم، وتواريخ ميلادهم، وعناوينهم، ومعلومات الاتصال بهم.
تتبع المبيعات: يمكنك تتبع جميع مراحل عملية المبيعات، من البداية إلى النهاية، بما في ذلك تسجيل فرص المبيعات، وإدارة عروض الأسعار، وإصدار الفواتير، وتتبع المدفوعات.
تقديم خدمة العملاء: يمكنك تقديم خدمة عملاء ممتازة من خلال تسجيل طلبات العملاء والإجابة على أسئلتهم وتقديم الدعم الفني.
التسويق: يمكنك إنشاء حملات تسويقية مخصصة للوصول إلى العملاء المستهدفين وجذبهم.
التحليل: يمكنك تحليل بيانات العملاء لفهم احتياجاتهم بشكل أفضل وتحسين تجربتهم مع عملك.
تتبع العملاء المحتملين
إدارة علاقات العملاء
دعم العملاء
تحليل مبيعات
التسويق
وغيرها الكثير
تتبع العملاء المحتملين:
إنشاء قوائم العملاء المحتملين: يسمح لك تراست بإنشاء قوائم من العملاء المحتملين من مصادر مختلفة، مثل موقع الويب الخاص بك أو قنوات التواصل الاجتماعي.
تسجيل معلومات العملاء المحتملين: يسمح لك تراست بتسجيل معلومات أساسية عن العملاء المحتملين، مثل الاسم والعنوان ورقم الهاتف والبريد الإلكتروني واهتماماتهم.
تقييم العملاء المحتملين: يسمح لك تراست بتقييم العملاء المحتملين لتحديد مدى استعدادهم للشراء.
تعيين العملاء المحتملين لمندوبي المبيعات: يسمح لك تراست بتعيين العملاء المحتملين لمندوبي المبيعات المناسبين لمتابعتهم.
فوائد تتبع العملاء المحتملين باستخدام تراست:
زيادة المبيعات: يمكن أن يساعدك تتبع العملاء المحتملين على زيادة مبيعاتك من خلال تحديد العملاء المحتملين المؤهلين ومتابعتهم.
تحسين كفاءة المبيعات: يمكن أن يساعدك تتبع العملاء المحتملين على تحسين كفاءة فريق المبيعات الخاص بك من خلال التركيز على العملاء المحتملين الأكثر احتمالية للشراء.
تقليل التكاليف: يمكن أن يساعدك تتبع العملاء المحتملين على تقليل تكاليف التسويق من خلال استهداف حملاتك التسويقية بشكل أفضل.
إدارة علاقات العملاء (CRM) :
تخزين معلومات العملاء: يسمح لك تراست بتخزين جميع معلومات عملائك في مكان واحد، بما في ذلك بيانات الاتصال وسجلات الشراء والتفاعلات السابقة.
تتبع تفاعلات العملاء: يسمح لك تراست بتتبع جميع تفاعلات عملائك مع شركتك، مثل المكالمات الهاتفية والبريد الإلكتروني والدردشة الحية.
تحليل بيانات العملاء: يسمح لك تراست بتحليل بيانات عملائك لاكتساب رؤى حول سلوكهم واحتياجاتهم.
تحسين علاقات العملاء: يمكن أن يساعدك تراست على تحسين علاقات العملاء من خلال توفير خدمة عملاء أفضل وتخصيص تجربة العملاء.
فوائد استخدام نظام إدارة علاقات العملاء (CRM) مع تراست:
زيادة رضا العملاء: يمكن أن يساعدك نظام إدارة علاقات العملاء على زيادة رضا العملاء من خلال توفير خدمة عملاء أفضل وتجربة عملاء أكثر تخصيصًا.
تحسين الاحتفاظ بالعملاء: يمكن أن يساعدك نظام إدارة علاقات العملاء على تحسين الاحتفاظ بالعملاء من خلال بناء علاقات قوية مع عملائك.
زيادة المبيعات: يمكن أن يساعدك نظام إدارة علاقات العملاء على زيادة مبيعاتك من خلال تحديد فرص البيع المتقاطعة وبيع المنتجات الإضافية لعملائك الحاليين.
دعم العملاء:
تقديم دعم العملاء عبر قنوات متعددة: يسمح لك تراست بتقديم دعم العملاء عبر قنوات متعددة، مثل البريد الإلكتروني والدردشة الحية والهاتف ووسائل التواصل الاجتماعي.
إنشاء قاعدة معرفية: يسمح لك تراست بإنشاء قاعدة معرفية بمقالات ونصائح وحلول للمشكلات الشائعة لخدمة العملاء الذاتية.
تتبع تذاكر الدعم: يسمح لك تراست بتتبع تذاكر الدعم وتحديد أولويتها وحلها.
قياس رضا العملاء: يسمح لك تراست بقياس رضا العملاء من خلال استطلاعات الرأي والتعليقات.
فوائد تقديم دعم العملاء باستخدام تراست:
تحسين رضا العملاء: يمكن أن يساعدك تقديم دعم العملاء الجيد على تحسين رضا العملاء وبناء ولائهم.
تقليل معدلات الشكاوى: يمكن أن يساعدك تقديم دعم العملاء الجيد على تقليل معدلات الشكاوى والاسترجاعات.
تحسين صورة العلامة التجارية: يمكن أن يساعدك تقديم دعم العملاء الجيد على تحسين صورة علامتك التجارية وتعزيز سمعتها.
تحليل المبيعات:
تحديد اتجاهات المبيعات: يسمح لك تراست بتحديد اتجاهات المبيعات لفهم أفضل لسلوك العملاء واحتياجاتهم.
تحسين استراتيجيات التسويق: يمكن أن يساعدك تحليل المبيعات على تحسين استراتيجيات التسويق الخاصة بك من خلال استهداف حملاتك التسويقية بشكل أفضل.
زيادة المبيعات: يمكن أن يساعدك تحليل المبيعات على زيادة مبيعاتك من خلال تحديد فرص البيع المتقاطعة وبيع المنتجات الإضافية لعملائك الحاليين.
فوائد تحليل المبيعات باستخدام تراست:
اتخاذ قرارات أفضل: يمكن أن يساعدك تحليل المبيعات على اتخاذ قرارات أفضل بشأن أعمالك من خلال توفير بيانات وتحليلات حول مبيعاتك.
تحسين الربحية: يمكن أن يساعدك تحليل المبيعات على تحسين ربحيتك من خلال تحديد مجالات تحسين كفاءة المبيعات.
تقليل المخاطر: يمكن أن يساعدك تحليل المبيعات على تقليل المخاطر من خلال تحديد اتجاهات السوق الناشئة.